برای ایجاد تجربه‌ای شفاف و مطمئن، خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه فرمایید:
۱. تضمین اصالت کالا
اصالت قطعات ارائه‌شده توسط فروشگاه مرادیان تضمین می‌شود. در صورتی که پس از بررسی و احراز، مشخص شود قطعه ارائه‌شده اصلی و مطابق با مشخصات اعلام‌شده نبوده است، مشتری می‌تواند کالا را مرجوع کرده و فروشگاه مسئولیت آن را پذیرفته و وجه پرداختی را مطابق شرایط فروش مسترد خواهد کرد.
۲. تطبیق قطعه با خودرو
مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح و کامل برای انتخاب قطعه مناسب، از جمله مدل خودرو، سال ساخت، تیپ، نوع موتور و شماره شاسی (VIN) بر عهده مشتری است.
در مواردی که برای انتخاب قطعه نیاز به بررسی دقیق‌تر باشد، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش با کارشناسان فروشگاه تماس گرفته شود.
۳. شرایط مرجوعی و تعویض
قطعاتی که جعبه یا بسته‌بندی آنها باز شده، پلمپ یا برچسب‌های مربوطه مخدوش شده و یا قطعه نصب یا استفاده شده باشد، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند؛ مگر در مواردی که عدم اصالت کالا توسط فروشگاه تأیید شود.
۴. ارسال قطعه اشتباه
در صورتی که قطعه‌ای برخلاف سفارش مشتری توسط فروشگاه ارسال شده باشد، پس از تأیید موضوع، فروشگاه نسبت به تعویض کالا یا تعیین تکلیف سفارش اقدام خواهد کرد.
۵. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتریان محترم توصیه می‌شود هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی کنند و در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، پیش از نصب قطعه با فروشگاه تماس بگیرند.
۶. نصب قطعات
توصیه می‌شود نصب قطعات توسط تعمیرکار متخصص و آشنا با خودروهای هیوندای و کیا انجام شود. مسئولیت مشکلات یا خسارات ناشی از نصب نادرست، استفاده نامناسب یا نصب قطعه در خودروی نامتناسب بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
۷. سفارش بر اساس شماره شاسی
برای کاهش احتمال خطا در انتخاب قطعه، در صورت امکان شماره شاسی (VIN) خودرو را هنگام ثبت سفارش اعلام فرمایید. این اطلاعات به کارشناسان ما کمک می‌کند قطعه مناسب خودرو را با دقت بیشتری بررسی کنند.
۸. هزینه و شرایط بازگشت کالا
در مواردی که عدم اصالت کالا یا اشتباه در ارسال قطعه از طرف فروشگاه تأیید شود، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، شرایط و هزینه بازگشت کالا پس از هماهنگی با مشتری تعیین می‌شود.
۹. هدف ما
ما در فروشگاه مرادیان تلاش می‌کنیم خرید قطعات اصلی هیوندای و کیا را برای مشتریان شفاف، مطمئن و بدون دغدغه کنیم. تضمین اصالت کالا، ارائه اطلاعات دقیق و برخورد منصفانه با مشتری، اصولی است که خود را به آن متعهد می‌دانیم.